2014年
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京东再次回应“刀刀门”事件 否认炒作

2019-07-08 00:15:59

  6月9日消息,日前,京东网上商城就此前低调履约“刀刀门”事件引发媒体质疑一事再次作出回应,称该事件系系统漏洞且测试不全面所致。而对于涉嫌炒作一事,该声明指出,对于大部分只购买一套此款商品的消费者以及浏览此页面的用户无从查觉,只有购买多套该款刀具时,系统漏洞才会有所体现。针对购买此款产品的消费者的解决方案,则需发布声明进行公示,因此该事件绝非炒作。

  声明中指出,对于正常下订单的消费者,京东将履行现有订单,而对于部分恶意订购该商品的用户则取消订单,可免费赠送5套该款刀具作为补偿。

  而对于京东取消一次订购几百甚至上千套用户订单的做法,北京大地律师事务所的律师表示,依据世界各国及我国合同法理论,意思表示真实一致是合同成立的条件。而因重大误解所成立的合同属于可撤销合同,原因在于合同内容不是重大误解一方的本意。关于重大误解,《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见》第71条规定:“行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的,可以认定为重大误解。”

  附京东商城关于错价刀事件声明的全文:

  不得不说:请各位刀客进!

  各位尊敬的京东网友们,

  京东红六月促销正在火热进行中,很不幸发生了“刀刀门”事件,京东本想低调履约处理,但是愈来愈多媒体的报道、以及太多虚实并存的论坛帖子,给很多京东用户都造成了困扰,我们不得不再次声明如下:

  一、京东“刀刀门”过程回放:2010年6月3日,京东上线一种全新的促销方式--“买赠”方式。就是大家常见的“买满多少送什么或者优惠多少钱”等,但是在实际使用中不幸设置了双重优惠:原价169元的王麻子8件套刀具设置了优惠70元,(相当于99元),同时又设置了买满99元送赠品和优惠一定金额现金。这种情况是在系统测试阶段没有考虑到的一种极端情况,没有测试到这种情况。结果就是:买的愈多优惠愈多。甚至优惠到负数!

  二、炒作指责说明:很多不明真相媒体都指责我们炒作,引用最重要的证据就是某网友留言--在京东泡了一天也没发现这个优惠。其实绝大部分网友是无法探知这个系统漏洞的。根据目前情况来看,是某论坛网友给周围同事购买数把该款刀具时候首先发现了这个漏洞,发现买的愈多愈便宜。然后公布在论坛里,接着就是通过邮件和qq等迅速传播出去。一个正常购买一把刀具的用户是感觉不到这个漏洞的,浏览到该产品的用户更是发现不了的。这是为什么大部分网友并没发现的根本原因。但是在一个特殊群体里面确是人皆尽知!

  三、删单疑云:京东确实锁定了十几个订单,这些订单全部是订购数量巨大,最关键的是:总金额为负数。也就是意味着京东除了免费赠送数百把甚至一千把刀具外,还要额外支付数千至数万元不等的现金!这几个订单实在有违公平原则,于情于法都说不过去。同时,几乎所有下了大额订单的网友,他们都有另外小额的订单。所以并不是这几个网友一无所获!

  四、典型案例:千刀哥--该位仁兄一个订单就购买了整整一千把王麻子八件套刀具,总金额是负的几万元。京东虽然出现系统漏洞,但不至于挨千刀之苦吧?所以,真心希望这位千刀哥刀下留情!放弃这个订单。

  五、删单补偿方案:所有被删的订单都可以免费获得5套王麻子8件套刀具,我们明日会一一和网友电话确认,我们呼吁各位刀客能够接受这种补偿方案。

  六、现有订单履约:我们已经向王麻子紧急采购了一大批刀具,大约在20号和25号分2批到货,届时京东继续履约现有订单。请各位刀客稍等几日。

  京东愿意接受广大网友和媒体的监督,勇于承担自己的责任!本次事件,也请相关刀客们能够刀下留人,网开一面,放京东一马!我们会一如既往,继续努力,给大家带来更多更好的产品、更低的价格和更好的服务!



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